Обслуживание клиентов:
Время работы:
Понедельник-пятница 9:00–18:30; суббота 9:00–12:00 (по пекинскому времени) Кроме праздников!
Мы всегда рады помочь вам:
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.
Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!
Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Мы хотим помочь нашим покупателям
Но если покупатель открывает спор или оставляет отрицательный отзыв предварительно не связавшись с нами, мы не будем предоставлять послепродажное обслуживание и покупатель будет занесен в наш черный список.
Отчет с доказательствами о мошенничестве перенаправляется на aliexpress, в результате чего, счет подозреваемого покупателя приостанавливается либо зарывается.
Оплата:
1-Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после размещения заказа, в противном случае заказ будет недействительным или отменен системой.
2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа
Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.
Доставка:
1-Все продукты будут протестированы, упакованы и отправлены в течение 2-4 рабочих дней, после подтверждения оплаты.
2. Все номера отслеживания появляются на сайте спустя несколько дней в связи с обработкой.
Позже их можно отслеживать по адресу: www.17track.net
3-Международная доставка обычно занимает 25-60 дней. Многие факты, такие как плохая погода, обычай или продажи горячий сезон и т. Д., могут вызвать задержку.
Если ваша посылка занимает слишком много времени, чтобы быть доставлена.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить, что произошло с вашей посылка.
4. Убедитесь, что вы правильно выполнили всю подробную информацию:
Контактное лицо (полное имя для русских), адрес, почтовый индекс и телефон.
Мы подготовим посылка с информацией, предоставленной в заказе.
Покупатели несут ответственность за недоставленные посылки, если какая-либо из предоставленной информации была неправильной.
5-пакеты не могут быть отправлены на другой адрес, чем адрес в заказе. Мы не можем изменить адресную информацию.
Отмена и возврат:
1. Заказы могут быть отменены только до того, как посылка будет отправлена транспортной компании.
2. Как только товар уже отправлен, заказ больше не может быть отменен.
3-для отмененных заказов и возмещения aliexpress обычно занимает 1-2 недели, чтобы вернуть деньги покупателю.
Время будет зависеть от того, какой способ оплаты вы выбрали.
Вы можете проверить время возврата по следующей ссылке.
Http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php
